Verstehen
Wer ist Ihre Zielgruppe? Was wissen wir bereits, was möchten wir noch wissen?
Klarheit schaffen
Welches Verhalten wollen wir verändern und wer ist die Zielgruppe?
Erkenntnisse analysieren, synthetische Personas erwecken
Bisherige Erkenntnisse zur Zielgruppe verdichten und blinde Flecken aufdecken.
Ergänzende Befragungen & Beobachtungen
Motivatoren und Barrieren entlang der User Journey ermitteln.
Hypothetische User Journeys simulieren
Touchpoints, Motivatoren und Barrieren durchspielen.